Produk yang di jual di tokorestu.com berada dalam 100% perlindungan pembeli dan jaminan kepuasan, kecuali pada produk-produk yang di tentukan pada halaman produk atau pada deskripsi produk.

tokorestu.com memfasilitasi layanan pengembalian produk dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pembeli dapat mengajukan permintaan pengembalian dan penukaran produk atas pesanan dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan produk. Sehubungan dengan pengembalian produk, peraturan dan kebijakan yang terkait atas hal tersebut berlaku diatas syarat & ketentuan dari Penjual.
2. Pengajuan permintaan penukaran atau pengembalian produk yang diajukan lebih dari jangka waktu 3 (tiga) hari setelah tanggal penerimaan produk tidak dapat lagi diproses.
3. Jika Anda telah melakukan proses pengembalian produk sesuai dengan prosedur yang ditentukan namun produk pengganti tidak tersedia, maka tokorestu.com akan menawarkan solusi pengembalian uang (refund).

Ketentuan produk rusak

• Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan seperti: jatuh, masuk air, tergores, bencana alam, dan sebagainya.
• Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pengiriman.

Keputusan dan Kebijakan tokorestu.com mengenai persetujuan pengembalian produk dan/atau pengembalian uang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. tokorestu.com berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.